Vrátenie tovaru

1.) Odstúpenie od kúpnej zmluvy (vrátenie tovaru):

Odstúpiť od kúpnej zmluvy je možné v lehote do 14 dní od prevzatia objednávky. Na odstúpenie od zmluvy vyplňte reklamačný formulár, ktorý je na stiahnutie nižšie a zašlite nám ho spolu s produktom ktorý chcete vrátiť. Nižšie nájdete adresu, kde nám môžete zaslať tovar späť. Nezabudnite do zásielky pridať vyplnený formulár s číslom účtu (IBAN), kde Vám vrátime peniaze. Viac informácií o odstúpení od kúpnej zmluvy nájdete v našich obchodných podmienkach.

2.) Reklamácia:

Na všetok predávaný tovar sa vzťahuje 24 mesačná záruka. V prípade problémov nám môžete zaslať tovar späť na reklamáciu, ktorú vybavíme najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia. Do zásielky je potrebné priložiť vyplnený reklamačný formulár, ktorý je na stiahnutie nižšie. Všetky potrebné informácie ohľadom reklamácie nájdete v reklamačnom poriadku.

»  Stiahnuť reklamačný formulár (.pdf)  «

»  Stiahnuť reklamačný formulár (.docx)  «

Kam zaslať tovar?

Pre vrátenie tovaru máte dve možnosti:

1.) Klasické odoslanie balíka:

Dôkladne zabalený tovar spolu s vyplneným reklamačným formulárom nám zašlite na adresu:  

e-mail: info@wled.sk

tel. číslo: (+421) 910 22 00 77  

2.) Vrátenie cez výdajné miesta Packeta:

Pre jednoduchšie vrátenie môžete využiť ktorékoľvek výdajné miesto Packeta. Stačí, ak dôkladne zabalený tovar spolu s vyplneným reklamačným formulárom donesiete na výdajné miesto a obsluhe nadiktujete náš unikátny ID kód pre spätné zásielky: 95156784 Obsluha výdajného miesta vytlačí štítok, nalepí ho a zabezpečí prepravu tovaru späť k nám. 

 

---

 

Prosím, berte na vedomie, že každý naspäť zaslaný produkt podlieha kontrole. V prípade, že sa rozhodnete odstúpiť od kúpnej zmluvy v zákonnej lehote 14 dní od prevzatia zásielky, bude vrátenie tovaru uznané len vtedy, ak budú splnené nasledujúce podmienky:

• Produkt nesmie javiť známky opotrebovania;
• Produkt nesmie byť poškodený;
• Firmware produktu (riadiacej jednotky) musí byť v pôvodnej a funkčnej verzii v akej ste produkt obdržali. V prípade softvérového poškodenia produktu (riadiacej jednotky) nesprávnym updatom a následným znefunkčnením sa reklamácia na produkt nevzťahuje!
• Produkt musí byť vrátený vo svojom originálnom obale od výroby v ktorom vám bol doručený (prepravná krabica nie je potrebná);
• Produkt musí tiež obsahovať všetky originálne pribalené manuály k obsluhe;

Produkt musí byť dôkladne a bezpečne zabalený, aby nedošlo k jeho poškodeniu pri preprave. Ideálne v rovnakom balení v akom vám bol doručený. Wled.sk neručí za poškodenie produktu spôsobené nedostatočnou ochranou počas spätnej prepravy.